Отзывы о дилерских центрах

Обратился в сервис с просьбой устранить скрип на купленной недавно здесь Kia Optima (пробег – чуть больше 4 тыс.км). Продиагностировав авто, руководитель механиков объяснил, что скрип весьма несущественен. Но запрос с видео производителю отправили. Производитель отреагировал быстро и выслал новую деталь без вопросов. При ее установке мастера сервиса поцарапали дверь машины и пытались это скрыть. Выбрали хитрый ход – вернуть машину вечером, уже перед закрытием работы. Отогнали к шлагбауму, а не на парковку (чтобы не выдавать на свету). Когда пришел разбираться, стали убеждать, что это так и было. В обсуждение включились даже те механики, которые в работах не участвовали. Значит, были проинформированы о ситуации и горячо защищали, приводили доводы, что у них царапина случиться не могла. Я же знаю, что сдавал машину чистой и целой, без пометок о дефектах в акте приемки. Получается, на словах сотрудники центра аккуратны и вежливы, а на деле – некомпетентны и хитры.

"Купил я новенький автомобиль у дилера Инфинити в Балашихе. Отзыв будет мирный, но не без упрека – скажу так. Сам автосалон выглядит приятно, кофе все дела. Дорого, по-богатому все здесь обустроено. Общение с менеджером назолось в мажоре, как говорится за здравие. Но недолго он продержался. Перешел на личности, стал использовать пассивную агрессию в ответ на мою попытку торговаться. Не надо так. В итоге небольшую скидку я все же получил. Оформление подадовало – быстро и грамотно. Через 2 часа я уже уехал на новом автомобиле. В целом неплохо, но с манерой общения некоторых сотрудников надо бы поработать. Спасибо за внимание."

"И вот я в клубе счастливчиков – я владелец новенькой Киа. Пребываю в отличном настроении и готов поделиться им со всеми, в формате отзыва. Итак, покупку делал в салоне Автогермес на Ярославском шоссе. Все прошло как нельзя лучше. Менеджер доступно и подробно объяснил, чем отличаются модели, почему разные цены, каковы особенности комплектаций. Услышал мои пожелания и предлажил несколько самых годных вариантов. С трейд ином тоже проблем не возникло – все быстро и результативно. Предложили нормальную цену, а еще и скидку на новое авто. И благодарю сотрудницу кредитного отдела. В выходной день, при большом потоке клиентов, она уделила мне времени столько,сколько нужно. Объяснила разницу между программами, помогла выбрать ту, которая для меня более привлекательна. Я очень признателен за помощь, спасибо!"

Покупал в 2017 году у дилера новый «Хантер». Консультантов интересует клиент только до момента покупки. Трейд-ин, как и везде, не в пользу владельцев б-у машин. Плановое ТО занимает много времени и обходится дорого, да еще масло дешевое по заоблачным ценам льют. После обслуживания машину никогда не помоют, выдают не в самом приглядном виде. Единственное достоинство автосалона – хороший выбор автомобилей и комплектаций. Но в городе много и других мест, где представлены модели ВАЗ, а отношение при этом в разы лучше. Не рекомендую.

Я обратился в Торгмаш, чтобы купить Ладу Весту Кросс. Дилера выбирал долго и мучительно. В нескольких автосалонах меня послали, когда я сказал, что не хочу брать никакие допы и у меня ограничен бюджет. Дилер находится на 88 км МКАД. Составили предварительный договор, внес предоплату. Как только машина приехала, менеджер сразу отзвонился. Скатался на тест-драйв и тут же забрал машину. Из минусов – долгая очередь в кассу. Чтобы внести деньги, ждал часа два, не меньше. Ад! В остальном автосалон норм, советую.

Приобретение Фольксваген Тигуана прошло успешно! Персонал приветливый и вежливый, менеджеры пунктуальные и компетентные. Спасибо за профессиональную консультацию и тест-драйв по классному маршруту. Удивило поведение некоторых сотрудников. Навязывание кредита это сомнительная тактика. В остальном всё хорошо.

Очень презентабельный, а главное, качественный салон, в котором сотрудники стремятся как можно лучше выполнить свою работу. Я приехал в КлючАвто с запросом на покраску автомобиля. Мне очень вежливо все рассказали и объяснили, порекомендовали достойную торговую марку краски. Вежливо объяснили, что гарантия дается всего лишь на полгода, но она считается одна из самых лучших и долговечных. Я красил не всю машину, а конкретно кузов, так как умудрился его поцарапать. В итоге после двухнедельного ремонта, я получил машину, на которой не было никаких следов от ремонта. Все личные вещи, оставленные в машине, были и вовсе не тронуты. Очень приятно было обратиться к ребятам, и вам рекомендую!

Лексус Волгоградский – это люксовый салон, который полностью соответствует заявленному уровню. Я бывал не в одном дилерском центре премиум-класса, и с пониманием ситуации утверждаю – здесь действительно умеют принимать дорогих гостей. Чай-кофе-сливки, уютная зона ожидания, прекрасная детская комната, стильный дизайн приятный глазу (я с ребенком, поэтому на такие вещи внимание обращаю), массажное кресло. Если вам важен сервис, то этот ДЦ – правильное место. По трейд-ину небольшое разочарование – ребята стараются понизить стоимость авто, придумывая поводы для этого на ходу. Это и смешно, и грустно. Я этого в принципе ожидал, им же надо заработать. С менеджером сработались прекрасно – человек нам попался хорошо подкованный, вежливый и не навязчивый. Все толково объяснил, показал, рассчитал, какие скидки можем получить. И организовал 3 тест-драйва на машинках, которые я рассматривал к покупке. Все четко, внятно, красиво – тут жаловаться грех. В общем, дилера советую. В общем и целом ребята работают хорошо, но как и при любой сделке, необходимо быть бдительным и внимательным. Спасибо за внимание, желаю удачи в выборе автомобиля!

Покупал в этом салоне Ладу Грант седан. Салон выглядит солидно, есть комната ожидания и кафе. Любую машину можно обкатать на тест-драйве. По всем вопросам меня консультировал менеджер Сергей М, однозначно мастер своего дела. Объяснял доходчиво, вежливо, вел себя не навязчиво. После тест-драйва, оформили сделку часа за пол. Бонусом мне еще перепали полезные подарочки в виде ковриков в салон, стеклоочистителя и брелока для ключей. Мелочи, но все же приятно. Пока оформляли бумаги, заметил парочку не довольных ТО клиентов, сути претензий не знаю, но на крайний случай лично для себя решил, что техосмотр буду проходить в другом месте.

Ребят, даже не думайте здесь что-нибудь покупать или ремонтировать! Я уже не один раз бываю в этом салоне! Последние полгода так вообще ездил сюда как на работу. А проблема то вся заключается в элементарном исправлении дефектов лакокрасочного покрытия на Мазде СХ-5 по гарантии! В общем, все это время мне морочили голову и тянули до тех пор, пока гарантийный срок не подошел к концу. А потом предложили исправить дефекты за кругленькую сумму. Да еще с такой наглой и самодовольной физиономией. К слову, в другом салоне ремонт мне обошелся в половину дешевле. Из плюсов Фаворита могу отметить только наличие фай-фая и хорошего места для ожидания. Но менеджеры со своей работой не справляются никак, поэтому не советую.

Приобрел в салоне три месяца назад Mazda СX-5 по программе трейд-ин. Оценили старенькую машину СX-3 в несколько меньшую сумму, чем я ожидал. Выяснилось отсутствие компетенции менеджеров по таким вопросам, как снятие машины с учета и оформление страховки. От кредита и допов отказался, имел право. Оформили сделку быстро, но машину подготовить к согласованному времени не смогли. Все вроде заняты делами, а согласовать работу не могут.

Покупал машину в салоне Техинком лада (коммерческий пр.). Обслуживание отличное - менеджер услышал про все мои хотелки, предложил именно такие варианты, которые соответствуют моим пожеланиям. После того, как я выбрал машину, менеджер без особого раздражающего рвения посоветовал доп оборудование. Ненавязчивая манера мне понравилась. Рассчитали мне кредит, все согласовали. И нормально отнеслись, что я хочу некоторое время подумать. Все этовремя менеджер был на связи, отвечал на вопросы по поводу всяких нюансов сделки. Менеджер по страхованию тоже сработал на пятерку, помог разобраться со всеми деталями. Получилось даже дешевле, чем при прошлых покупках, это очень порадовало. Снял балл за работы сервиса – очень долго проводили шиномонтаж. Сказали, что много заказов, механики не успевают. В камеры видел, когда выходил на перекуры, что машины просто стоят, и только изредка к ним кто-то подходит. У меня не сложилось впечатление, будто там происходит бурная деятельность. И моют машины плохо. Надеюсь, мой отзыв был полезным.

В салоне КАН Авто на днях купили машину Киа Рио. Теперь считаем себя обязанными оставить отзыв, потому что мы очень довольны и процессом, и результатом. Хотим порекомендовать этот салон другим людям. Обратились сюда потому что расположение удобное – недалеко от дома. Думали, что если не сторгуемся, то поедем дальше. Но искать другой салон не пришлось. Менеджер вежливый и компетентный, машин в наличии достаточно, цены приемлемые. Все понятно, прозрачно, без давления или какого-то иного негатива. От начала до конца сделка прошла для нас комфортно, я и моя семья полностью удовлетворены. Спасибо, желаем побольше клиентов и успехов в работе.

Вчера посетил дилера с вопросом о покупке нового X3. В салоне провел около 3-х часов. По итогам – консультант Антон общался сквозь зубы, на многие вопросы отвечал неохотно, почти все время смотрел в монитор, где с кем-то переписывался или решал вопросы. В конце был приглашен директор, и общение было продолжено в том же духе. Директор «продавливал» тему своих годовых бонусов, доказывал, что при любых обстоятельствах сделку нужно завершить до 30 декабря. Я попросил бумагу, чтобы расписать цены – консультант вырвал лист из своей тетради. Как-то так… Попутно я заглянул в кредитный отдел, где дамы пытались навязать страховку жизни. Убеждали, что это обязательно. Ну я-то не новичок в подобных делах… В Борис Хоф моя семья и родственники покупали не одну машину. Но после такого посещения понимаю, что надо бы проехаться и по другим дилерам. Не спешить с новой покупкой.

"Приобретал в Борисхофе б/у-шный автомобиль и могу сказать, положа руку на сердце, что мне не соврали ни в одной мелочи. Обо всех косячках сразу предупредили, при этом цена была сопоставима с рыночной, ничуть не завышена. Я все тщательно проверил, на ТО отвез, с бывшим хозяином связался – все чисто. Да, был момент с кредитным отделом, когда мне не понравились условия. Я об этом сказал, и салон мне сделал скидку. Я готовился к серьезной обороне на этом фронте, потому что есть неприятный опыт общения с кредитными отделами. Но здесь мне не пришлось воевать, услышали мою просьбу, пошли навстречу, без шума и пыли. Единственный момент – отдали мне поломанный ключ, но потом после моего обращения исправили свой косяк – заменили."

"Искали автомобиль в московских салонах, так как в нашем городе интересных предложений не было. Нашли подходящую модель в Автомире Рено на Щелковской. Хотелось скидку, и мы ее выторговали, небольшую, но все равно очень приятную. Проблема была в том, что мы не могли приехать за машиной быстро – я хотел ехать обязательно с женой. Но руководство салона стало давить, мол, есть еще покупатель, который хочет данный автомобиль выкупить и даже вез всяких скидок. Но на самом деле этого покупателя не существовало, как выяснилось потом. Все таки мы приехали, в удобное для нас время, когда смогли уладить свои дела. И как ни странно, машина стояла в салоне и ждала нас. Встретил другой менеджер, не тот, с которым мы договоаривались о скидке. И он был не в курсе. Мы настояли, чтобы он связался с руководством и все-таки прояснил этот момент. Пришлось ждать более 3 часов. Это было утомительно и непонятно, для чего? Странное отношение к клиентам. Скидка – это нормальное явление, когда ты продаешь автомобили. А нам из-за этой скидки решили голову морочить – не позволили приехать в удобное время, заставили ждать. Ребята, это вы чего? Немного уважительнее относитесь к клиентам."

В этом салоне работают толковые консультанты - все объясняют и помогают с выбором. Но есть один нюанс - об истинных ценах во время телефонной консультации умалчивают или дают недостоверную информацию, чтобы завлечь клиентов. По приезду оказывается. что все автомобили с приемлимыми ценами забронированы. Хотя по телефону обещали обратное. В итоге понимаешь, что все то же самое, что и в других местах. Только обслуживаться территориально неудобно. Решил обновить Duster - сдать автомобиль 2015 года и взять новинку в другом цвете. По телефону обговорили цену, а по приезду насчитали совсем другое. Плюс машину с пробегом около 50 тыс.км оценили так низко, что даже возмутили. Не для меня этот салон, обратился к дилеру, который от дома ближе. Да и по ценам вышло намного выгодней.

Неплохой сервис Kia, основной плюс которого – нахождение в моем районе. Трудятся по фирменному стандарту, могут использовать запчасти клиентов. Но работают не всегда идеально. Неделю назад записался на ТО, уточнив по телефону цены на колодки и диски. Обычно заказываю в интернет магазине, но тут все равно ехать на обслуживание, так что сразу и приобрести можно. На месте цена на заказанные детали «вдруг» выросла почти на 30%. Пришлось переплачивать. Обещали разобраться, почему так вышло, прослушать запись разговора с консультантом и перезвонить. Но пока тишина, такое удобно «забывать». Так что не все безоблачно, будут еще косяки – поищу другое место обслуживания.

В данном автосалоне сплошной развод. Лохотрон, они прямо думают, что одни такие умные, им лишь бы обмануть покупателей людями способами. Оценка трейд-ин не просто низкая, а максимально намеренно занижена. Понятно, что везде трейд-ин не очень-то оценивается, но не до такой же степени наглеть, как это делают на Дмитровке. Скидок вообще не предлагают никаких, вот так здесь отлично работают с покупателями. Этот дилер скорее напоминает разбойника с большой дороги, нежели собственно автодилера, как он называется. Не советую сюда приезжать – только время впустую терять!

Салон Major Subaru – просто отвратительно. Вот как вы бы поступили, купили авто, тут и сервис вам предложили, неплохо. Вот мы через полгода и приехали. Брал Subaru WRX STI все было на высшем уровне вполне достойно, короче решил жестко ее протестировать после покупки. Ну да это вообще мое дело, почему так случилось. Обратился я в сервис поменять колодки. Мало того что плохо затянули гайки. Это большой плюс, что я это заметил, после того, как они потерялись, а так бы неизвестно чем дело закончилось. Вот что сказать? Уважаемые, вы, что не понимаете, что это безопасность, хорошо, что обошлось… Нет, все на этом мои эксперименты с автосервисами закончились. К вам больше не обращусь, и другим не советую.